返金ポリシー / RETURN POLICY

お客様都合によるキャンセル、返品、交換等は承っておりません。

 

【キャンセルについて】

入金確認完了をもってご注文完了となり、これ以降のご注文内容の変更・キャンセルはできかねますのでご注意ください。

 

【不良品について】

作品・商品に不備がある場合のみ、返品・交換の対応をさせていただきます。 商品到着後3日以内にご連絡ください。

当社は、送料負担にて責任を持って速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。大変お手数ではございますが、下記へ電話かメールにてご連絡ください。

内容が確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。

※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください

※返品等にかかる送料は当社がご負担いたします。

 

■連絡先

Hand株式会社
Tel：03-5640-5930
Mail：info@hand-online.shop

 

前項にかかわらず、下記の商品については返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

・ご使用になられた商品
・商品到着後3日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

ーー

Customers may not arbitrarily cancel, return, or exchange items.

 
Cancellations

Note that when funds have been paid to complete an order, no further changes to the order or cancellation can be made.

 

Defective Items

A defective work or item may be returned or exchanged. Please contact us within three days of the item's arrival.

Our company will promptly arrange the return or exchange and we will bear the shipping expenses. To arrange a return or exchange, please contact us via the telephone number or email address provided below.

After making confirmation, we will tell you how to process the refund.

*If you do not receive a reply from us within three business days, please contact us again.

*We will pay for shipping expenses incurred for returns, etc.

 

Contact Information

Hand, Inc.
Tel: +81-3-5640-5930
Email: info@hand-online.shop

 

Please note that regardless of the preceding, the following items cannot be returned or exchanged.

- Items that have already been used after purchase
- Items which were delivered more than three days prior
- Items which have been scratched or stained by the customer
- Items without a bag, case, or other package
- Other items listed as unreturnable on the item description page